1..接听客户来电，回复客户qq问题，准确解答客户咨询的基本问题。

2.负责跟进客户反馈的各种问题，协调各方进行解决。

3.QA列表的整理与更新。

4.服务来访客户

5.每日报表整合

职能要求：

1、遵守公司及部门的各项规章制度；

2、熟悉电脑操作及office办公软件；

3.工作有条理，细致、认真、有责任心、办事严谨；

4.具备较好的沟通表达能力及服务意识，具有一年及以上文员工作经验者优先考虑，应届毕业生亦可；

5.积极主动的配合部门主管做好自己的本职工作；及时完成主管交办的其他工作。