1、接听客户的电话、淘宝、微信等平台咨询，提供高质量的服务；

2、及时、有效的反馈处理咨询事宜；

3、系统资料整理收录，及时维护客户资料；

5、通过电话回访，了解我司服务中存在的问题，并反馈相关领导；

任职条件

1、专科以上学历，淘宝、天猫、京东等相关专业优先；

2、熟练office基本办公软件；22-33周岁；

3、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

4、对服务类工作有较大热忱、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

6、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

7、头脑灵活，应变能力好，能够利用各方面条件立时解决问题。 

8、外表整洁大方，言行举止得体。

9、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。