职位描述

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的 需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的业务咨询，解决客户问题，提供高质量服务。

任职资格：

1、大专及以上学历，有责任心，有耐心，人际关系良好；

2、普通话标准，吐字清晰，善于交流；具有良好的洞察能力，倾听能力和口头表达能力；

3、能从电话交谈中准确判断客户意愿，并根据实际情况为客户提供帮助、服务；有处理疑难投诉的能力；

4、熟练使用office办公软件；

相关待遇：

1、提供精装公寓；

2、享受国家规定五险一金 和公司相关福利；

3、法定节假日休息；

4、薪资：固定工资+奖金 六险一金 双休 福利；