1、负责天猫店的客服售前工作，热情并准确回答顾客问题，引导客户在网上顺利的购买，解答顾客的各种咨询，促成交易；

2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息；

3、积极处理售后问题；

4、完成领导交付的其他工作，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作。

任职资格:

1、熟悉淘宝购物流程，打字速度50字/分以上；

2、有服务行业工作经验者优先；

3、工作认真、勤奋，团队合作能力强，沟通水平良好，服务意识强，有淘宝客服经验优先；

4、能适应早晚班、轮休的工作制，工作稳定性高。

薪酬福利:

1、工作时间：白班9:00—17:00，晚班16:00-24:00；

2、假期福利：双休、国家法定假日、婚假、产假；

3、保险福利：五险一金；

4、员工关怀：工作日餐补、年终奖、节假日福利；

5、晋升通道：客服--客服组长--客服主管--客服经理

公司地址：杭州西湖区中天MCC1号楼1006室

公交线路：19路;25路;37路;43路;70路;75路;134路;180路;186路;211路;215路;286路;b支4快线;b支4路

地铁线路：地铁2号线古翠路站