职位描述

岗位职责：

1.负责接听客户热线咨询问题，主动回复客户留言工单

2.能够第一时间处理客户问题，并及时跟进未完结问题，在规定时效内完结  。

岗位需求：

1.有呼叫经验者优先

2.口齿清楚，表达能力强，思维逻辑清楚

3.有主动服务意识，能现在客户角度思考问题

4.能够把握好整个聊天氛围，

5.可以快速抓住客户问题及问题突破点，并提出对应方案

6.有风险预估能力