客服专员岗位职责：

1．按照规定进行电话回访服务；

2．负责新车销售与售后维修跟踪回访服务；

3．负责定期保养到期、保修到期等项目的提醒服务；

4．负责对来电客户的疑问进行解答；

5．负责受理客户投诉，并跟进投诉处理进度及效果；

6．负责销售满意度和服务满意度的调查；；

7．完成上级交办的其他事务

任职资格：

1．大专以上学历，一年以上相关工作经验；

2．声音甜美，有耐心、责任心；

3．能熟练操作办公软件；

4．熟练操作OFFICE办公软件；

5.执有C级以上驾驶证件，能熟练的驾驶手动档及自动档汽车，有汽车4S店相关工作经验者优先。