岗位职责：

1、使用在线客服软件与客户进行沟通，解答客户问题，获取咨询者信息；

2、记录统计客户资源、信息，与营销中心进行资源对接；

3、每天通过沟通记录及后台共鞥做好相关客户的检索关键词和来访路径统计并提交给上级；

4、将每日咨询数量和线索数量做好记录，每日汇总成文件提供给上级领导。

任职要求：

1、熟练使用在线客服软件，打字速度快；

2、具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识及技能，及时开展工作，做事麻利，不拖拉；

3、工作细致、有耐心、稳重、具备良好的理解能力和客户服务意识；

4、善于沟通，理解能力强，普通话标准，声音甜美，工作态度端正。

工作时间：

一周5.5天制（周六上午半天）