岗位职责：
1.负责接听全国24小时服务热线;
2.负责对安装和维修服务进行电话回访;
3.投诉的接听和受理。
资质要求：
1.大专及以上学历，理工科专业优先;
2.有家电行业售后服务经验者优先;
3.具备优秀的沟通能力、服务意识与团队合作意识;
4.熟练使用Office办公软件，打字速度快（40字/分）;
5.适应节假日上班、加班和倒班需求。