1、 熟悉SGM质量担保工作业务，按照SGM索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务。

2、认真检查索赔车辆，作出质量鉴定。

3、 在SGM开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息。

4、管理好旧件，对旧件回收、管理、保存、寄出进行登记，帐物一致，对每月更换的旧件进行整    理，形成“旧件明细表”，并在规定时间返回旧件。

5、按时完成索赔报表的申请和公司规定的统计报表。

6、 协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。

7、 配合维修站开展索赔服务活动的信息收集，并总结反馈，提出改善意见。

8、对部门的管理制度和流程的有效性和实用性进行分析，并对存在的问题提出改进建议。

9、完成上级领导临时交办的任务。；