岗位职责： 1.接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询来电，记录客户的需求信息，为客户提供标准服务； 2.受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作； 岗位要求： 1.大专及以上学历，年满18周岁，听打速度最低30字/分钟； 2.普通话标准流利，具有良好的客户服务意识； 3.具备较强的学习能力，沟通能力良好，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4.能够接受轮班制工作时间，服从企业安排。 工作时间： 8：00-20：00（最晚20点下班，无夜班） 正常情况：每天工作8小时，每月轮休6-8天（视实际情况而定） 薪酬福利： 1.工资构成：基本工资+绩效奖金+其他补贴 上岗后平均薪酬2500-3500元/月，优秀实习生薪酬3500-5000元/月，培训期约2000元/月 2. 基本工资：10元/小时，上岗后平均绩效1000-3000元，多劳多得，上不封顶！ 3．其他福利： 企业给实习生购买商业险； 工作日提供免费工作餐； 公司安排免费住宿，水电自理，宿舍内部有空调、独立卫生间； 提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送，车程约10分钟； 发展机会： 项目集聚发展机会 向上可发展为资深客服，客服组长，资深组长，主管 平行可发展为质检、培训师、工单专员等后台岗位