1、负责4S店售后部门的管理工作及日常运营；

2、完成月度/年度维修部经营目标、利润目标；

3、负责与厂家售后服务部的业务联系，并落实其各项工作安排；

4、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序、高效、协调、规范，为本部门人员提供专业知识与技能培训，对本部门人员进行绩效管理；

5、负责重大质量问题及服务纠纷的处理；

6、定期对经营状况进行分析，持续提升客户满意度并及时改进服务。