岗位职责：

1、对销售和售后服务客户进行满意度电话回访工作；

2、客户档案的信息收集、整理并及时更新，保证客户档案的准确性和完整性；

3、负责基盘客户的关爱维系的具体实施；

4、基盘客户的维系邀约，流失客户的唤回邀约，活动邀约等；

5、客户满意度的调查整理及归档，处理客户投诉；

6、预约电话接听、预约信息汇总和传递；

7、领导交代的其他工作。

任职岗位：

1、***，大专以上学历；

2、普通话流利、对待工作热情，有亲和力，表达能力好；

3、善于数据统计分析；

4、有4S店相关岗位工作经验者优先考虑。