1.负责后台组日常管理工作

2.处理升级投诉及第三方投诉

3.分析日常投诉，总结问题，提产品及技术改进需求

4.制订及持续优化后台组各岗位的绩效考核方案

5.负责二线人员设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作

任职资格：

1.大专以上学历，5年以上相关经验，有20人以上团队管理工作经验者优先

2.具有较强的数据分析能力，善于总结问题

3.具有较强的语音表达能力，善于跨部门沟通

4.为人正直、乐观，有较强的工作责任心，乐于奉献，勇于承担压力

5具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员