岗位职责：

职责一     管家体系实施管理工作职责：

1、全面负责推进地区公司管家体系实施工作；

2、及时了解国家物业管理政策，并做好相关解读培训工作；

3、健全、优化全国管家体系相关管理制度及服务标准；

4、实地监督、检查、指导全国各地区（分）公司的管家体系执行落实情况；

5、制定、优化全国管家服务体系绩效考核方案，并检查落实情况。

职责二     管家培训管理工作职责：

1、全面负责总部及地区公司管家体系培训工作；

2、健全、优化全国管家体系培训机制；

3、监督、检查、指导全国各地区（分）公司的管家体系培训工作执行落实情况及效果。

职责三     部门日常工作职责：

1、提出具体工作目标，制订并落实实现目标的具体办法，并对目标完成情况进行跟踪、总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善；

2、执行部门领导交办的各项任务。

任职要求：

1.27-40岁，本科及以上学历；

2.5年以上物业行业客服岗位工作经验；1年以上集团型企业总部客服管理类岗位工作经验；

3.熟悉物业行业客服全模块工作；

4.熟悉管家体系的建立及推广落地工作，具有较强的管理体系编写能力；

5.具备良好的逻辑思维能力和分析能力。