岗位职责：

1、负责带领新媒体团队及时跟踪时下各类热点话题，提升“传给雅昌”品牌传播功效，制定团队文案和策划，以及创意路线；

 2、熟悉微信、微博等社会化媒体的特征，运营和维护品牌相关自媒体账号，增加粉丝数，提高关注度，互动率，增强宣传的有效性；

3、负责制定新媒体运营策略，营销活动及日常运营策略的制定及执行；

4、拓展其他有效新媒体平台运营（今日头条，知乎，抖音等），把控各类平台日常内容的编辑，采写工作；有效利用新媒体平台推广公司的品牌，产品并开展内容营销；

5、负责公司品牌客户服务、售后服务管理工作；制定客诉处理机制，处理重大投诉事件，确保客诉处理的及时性及稳妥性；

6、负责调研客户服务需求，发现客户服务痛点，定义服务价值，创新服务手段与机制，提升客户服务质量和效率；

7、维护：深度了解用户需求，组织规划、实施客户活动，促进客户的活跃度及黏度，制定并组织开展客户回访计划，为维护老客户及开发新客户提供支撑。

任职要求：

1、本科及以上学历，工作经验3年以上，独立运营推广过微信微博等自媒体平台者优先；

2、对移动互联网工具相当了解，热爱并擅长新媒体推广，喜欢微信等新生互联网事物；

3、具备一定的文字功底，具有活跃思维及创新意识，有线上活动策划经验，能够独立完成媒体运营策划方案及撰写；

4、有创意，有想法，有热情，脑洞大开，有一定审美认知；

5、熟悉活动运营及各种类型活动策划技巧，对活动策划，项目策划有较深理解；

6、对于网络热点话题运作，内容营销，品牌推广有独到见解，熟悉网络热词；

7、具备良好的数据分析能力，语言及文字表达能力，跨团队协作能力，善于沟通。