工作岗位职责：

1、负责客户沟通及对客户进行指导，以及客户意见的收集记录整理。

2、协助各部门的工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。

3、负责对客服人员专业指导及日常管理。

任职要求：

1、大专以上学历，性格开朗，行为举止得体

2、有过团队管理经验

3、有过服务行业管理或客服类工作经验

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动