1、每天按要求完成对销售坐席日外拨内容监听工作，并对通话质量进行正确评估，对于存在的问题给予正确的督导

2、对日质检结果进行汇总，完成质检类报表的制作，

3、收集整理监听中发现的问题，完成质量监听分析报告，并针对个性和共性问题给予改进方案

4、能协助销售坐席快速解决客户的问题，做好客户服务工作。

5、完成主管交代的其他工作

岗位要求：

1. 大专以上学历

2. 2年以上电话销售或呼叫中心质检工作经验，熟悉质检流程与标准

3. 为人正直，具有良好的执行能力、沟通表达能力、辅导能力、文字处理能力及数据分析能力，具有抗压能力

4. 熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)