1、负责客户咨询，记录客户咨询；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；

2、性格要求沉稳、善于倾听；

3、有责任心，能独立完成任务。

职能类别：客服专员/助理