岗位职责：

1.培训工作计划制定；

2.培训工作的实施，跟进与指导；

3.相关业务培训数据报表的制作；

4.新员工业务技能培训以及在岗继续教育培训；

5.根据项目工作内容的变化及时调整更新培训讲师手册内容，并制定培训管理标准流程；

6.负责业务知识更新和梳理及知识库更新；

7.定期与运营负责人以及质检部负责人开展关于各坐席的业绩进行紧密的沟通。并针对服务技能技巧以及员工业绩的提高给予合理化建议，进行不间断的指导与反馈；

8.定期向上级汇报培训工作；

9.与部门内外保持良好的沟通与协作。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.拥有客户服务行业工作相关经历优先；

3.热爱培训工作，熟悉培训使用工具，有志在培训行业长期发展；

4.能独立制作培训课件；

5.熟练使用WORD、POWERPOINT软件，娴熟运用EXCEL函数运算等操作进行数据核算与统计分析；

6.熟悉共享经济产品（包括软硬件，智能设备）有研究者，优先考虑；

7.由于该职位的特点，希望候选人性格外向，热情，幽默，有活力。

8.熟悉美妆产品，有电商行业经验优先！这点很重要哦~