1、负责顾客对于商品留言和咨询，及时给予正确、满意的回复；
2、将顾客咨询问题及时反馈给其他部门，并协调各部门及时解决，跟踪解决过程及结果；
3、及时整理并汇总顾客反馈的商品信息问题，协助商品部完善商品描述。    4、对待工作认真负责，有上进心。