岗位职责：
1、制定每月工作计划，并按计划在时间节点前完成工作；
2、制定培训标准，并按此标准进行培训成果转换检查；
3、制定培训计划完成比率标准，并按此标准落实培训课程，确保不低于此标准。

岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、具备3年及以上客户服务工作经验，1年以上客户培训工作经验；
3、熟悉对客服务的基本礼仪，有良好的沟通及交流技巧；
4、具备优秀的计划和执行能力，沟通能力，培育辅导能力，客户服务能力，考核执行能力。良好的分析能力，组织协调能力，创新和解决问题的能力。

职能类别：客服主管 客服专员/助理

关键字：客户服务 客服培训 培训客服