1. 负责接待客户、对客户车辆进行初步的故障诊断和鉴定

2. 负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。

3. 负责向 维修技师 传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务

4. 负责交车、维修项目及发票的解释工作。

5. 负责建立、完善用户档案，并及时更新。

6. 保持与用户的联系，了解用户的需求。