岗位职责：

1、 接听网站热线电话解答用户问题及处理用户投诉

2、 审核注册会员的资质，网站发布内容等

3、 回复用户邮件及线上咨询

4、收集处理各渠道用户提出的产品建议，将用户需求归类整理反馈产品部门并跟进产品进度。

5、产品新功能上线前通过电话，社交平台等形式进行产品调研，上线后回访用户，收集产品建议

6、负责网站内容更新，如广告位，站内信等

7、完成领导安排的其他事宜