岗位职责：

1、负责服务中心日常工作；

2、负责建立和完善服务中心管理制度、业务流程、实施方案；

3、负责现场管理和运营监控，提高运能能力，确保KPI达标；

4、负责与其他部门之间的工作协调，提高团队工作效率；

5、协助上级开展工作安排；

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，28岁以上；

2、5年以上工作经验；

3、3年以上运营中心管理工作经验；

4、熟悉客服中心工作流程，具有较强的工作能力以及组织协调能力，良好的客户服务意识和职业素养；

5、有较强的抗压力、认同企业文化