1.接待受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

2.接待的车辆要跟踪全程直至客户离去。

3.对在修车辆接待员要清楚动态，上班第一件事就是查看今天的在修车辆，现在是什么状态，什么时候交车。

4.完检后，接待员须再次检查确认后，方可通知客户提车。

5.接听所有来电都需做电话记录。